Aus der Arbeit geplaudert

:
Ich: Sagen Sie mir bitte Ihre Straße?
Kunde: Vorname Familienname (nein, das ist nicht nur einmal passiert ... jeder fünfte Kunde reagiert so

)
Ich: Sind Sie mit der Zahlungsbedingung Nachnahme einverstanden?
Kunde: Ja, sie schicken mir eine Rechnung und ich bezahl dann
Ich: Nein, Nachnahme heißt dass sie direkt an der Haustür bezahlen
Ich: Sind Sie mit der Zahlungsbedingung Nachnahme einverstanden?
Kunde: Nein, ich hab das Geld nicht
Ich hab bisher keine passende Antwort darauf gefunden ...
Ich: Senden Sie die Artikel bitte unfrei zurück
Kunde: Frechheit (Lautstärke je nach Kunde) ....
Ich: unfrei heißt, dass wir die Versandkosten übernehmen (je nach Uhrzeit und Laune meinerseits hört man das Seufzen in meiner Stimme durchaus schon mal)
Wenn ein Kunde wirklich buchstabieren kann, weiß ich dass er zu 90 % einen längerfristig angelegten Job bei der Bundeswehr hat

oder Freizeitfunker ist

... inzwischen bin ich schon fast heilfroh wenn ich einen englischsprachigen Kunden am Telefon hab
Kunde: Können Sie die Bestellung stornieren?
Ich: Nein, tut mir leid die Artikel sind bereits verpackt, aber verweigern Sie bitte einfach die Annahme.
Kunde: sauer (haben die Kunden wirklich die Vorstellung dass für solche Arbeiten Mitarbeiter abgestellt werden

)
Kunde: Sie haben mir die Gutschrift noch nicht zurückbezahlt.
Ich: Ich seh gerne nach, einen Moment bitte (stell dann beim nachsehen fest, dass der Betrag ja gar nicht vom Konto abgebucht wurde ... erklär es dem Kunden ... kann, je nach Kunde, gerne mal 5 Minuten dauern klar zu machen, warum ein Betrag der nicht abgebucht wurde auch nicht zurückbezahlt wird)
Ich: Möchten Sie Ihre Emailadresse angeben?
Kunde: www.
Ich: